Modes alternatifs de résolution des conflits

En cas de conflit, le consommateur peut faire appel à une entité de modes alternatifs de résolution des conflits de consommation :

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral: http://www.triave.pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): http://www.ciab.pt/pt/

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: http://www.consumoalgarve.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt

Mais informações em Portal do Consumidor: http://www.consumidor.pt

Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Janela Digital

Janela Digital s'est engagée à protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs de ses différents sites Web, ainsi que les données personnelles des titulaires dans toutes les situations dans lesquelles est effectué un traitement des données personnel et, pour cela, Janela Digital a créé cette politique de confidentialité, expliquant nos pratiques de confidentialité et les options disponibles pour la façon dont vos informations sont collectées et utilisées.

Pourquoi cette Politique de Protection des Données Personnelles? Cette Politique vise à informer les clients et les utilisateurs des règles générales relatives au traitement des données personnelles, qui sont collectées et traitées dans le conformément à la législation en vigueur, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 ('RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données'). Janela Digital respecte les bonnes pratiques respectant la sécurité et la protection des données à caractère personnel, ayant pris des mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de répondre au RGPD et assurer que le traitement des données est licite, équitable, transparent et utilisé uniquement aux fins énoncées dans la présente Politique. Janela Digital est attachée à la protection et à la confidentialité des données personnelles et a pris les mesures appropriées pour assurer l'exactitude, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles ainsi que de tous les autres droits des titulaires. Les règles énoncées dans cette Politique de Protection des Données complètent les dispositions relatives à la protection et au traitement des données à caractère personnel prévues dans les contrats célébrés avec Janela Digital, ainsi que les règles prévues dans les conditions général régissant l’offre des divers produits et services et qui sont dûment annoncés sur leurs sites Web.

Qu’est-ce qu’entend cette Politique de Protection des Données Personnelles ? Cette politique de protection des données s’applique exclusivement à la collecte et au traitement des données personnelles pour lesquelles Janela Digital est responsable de leur traitement, dans le cadre des services et produits mis à la disposition de ses clients et utilisateurs et dans toutes les situations où se produit un traitement de données personnelles par Janela Digital. Le site web de Janela Digital peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par Janela Digital. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et Janela Digital n’assume aucune responsabilité quant à l’exactitude et à la crédibilité de son contenu.

Qu'est-ce qu’une donnée personnelle ? Les données personnelles sont des informations de toute nature et quel que soit leur support, y compris son et image, relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Toute personne identifiable, directement ou indirectement, identifiée par référence à un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants par des moyens électroniques ou un ou plusieurs de ses éléments physiques, physiologiques, génétiques, mental, économique, culturel ou social.

Qu’est-ce que le Traitement des Données Personnelles ? Le traitement de données personnelles représente toute opération effectuée sur les données personnelles (de manière automatisée ou non) comme la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation, la diffusion, la comparaison, l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction de ces données.

I. Quel est le type d’informations recueillies ? Les données que vous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires de notre site Web; Nom, numéro de téléphone et/ou portable, adresse, intérêts, préférences de marketing; Toute autre information qui peut être pertinente à nos services, etc. Les informations personnelles peuvent être demandés lors d’une demande de service, d’un abonnement aux communications, d’un accès aux endroits de souscription obligatoire ou réalisation d’autres activités sur le site Web. Il n’existe aucune obligation de fournir des informations personnelles. C’est une décision de l’utilisateur. Toutefois, si vous ne souhaitez pas fournir les informations personnelles demandées, vous ne pourrez peut-être pas conclure la souscription de services ni obtenir de matériel téléchargeable. Lorsque vous visitez nos sites Web, des informations comme l'adresse IP, le nom de domaine, etc. sont collectées. Ces informations, ainsi que les données fournies, nous permettent de mieux personnaliser la visite de l'utilisateur.

II. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? Ceux-ci seront utilisées de plusieurs façons : 1. Pour vous fournir des informations sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser, ainsi que vous envoyer des newsletters d’information commerciaux; 2. vous informer de tout changement apporté à nos produits et services, ainsi que des offres spéciales susceptibles de vous intéresser; 3. Créer un contenu pertinent pour l'utilisateur; 4. Baromètre de la création et de l’amélioration de produits et services qui répondent aux besoins de l’utilisateur; 5. Autoriser le téléchargement de documents ou d'informations, obtenir l'accès à des services ou participer à d'autres activités choisies par l'utilisateur; 6. Trouvez rapidement des services ou des informations sur les produits qui vous sont pertinents.

III. Qui a accès à vos informations personnelles? Vos informations personnelles ne sont pas vendues ou louées à des tiers. De temps en temps, nous pouvons vous contacter au nom d'un partenaire commercial au sujet d'une offre particulière susceptible de vous intéresser. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers ou autres que les sociétés du groupe Janela Digital. Pour ne pas autoriser le partage de vos informations personnelles, accédez sur notre site Web dans la section contact ou envoyez-nous un email.

IV. Liens. Afin d’améliorer les services offerts, nous pourrons inclure des liens vers d’autres sites Web. Chaque site Web a ses propres Politiques de Confidentialité, dont nous ne sommes pas responsables.

V. Cookies.  Les sites Web de Janela Digital utilisent des cookies. Un cookie n`est rien d`autre qu`un simple fichier de texte enregistré par le serveur d`un site Web sur votre ordinateur/dispositif mobile. Le serveur est le seul capable de lire et de récupérer le contenu du cookie. Chaque cookie est exclusif à votre navigateur et inclut des informations individuelles et anonymes, comme un ID, le nom du site et des chiffres et permettent aux sites de se rappeler de vos préférences (par exemple, ce que vous avez laissé sur votre panier d`achat virtuel la dernière fois que vous avez visité le site). Les cookies sont utilisés aux fins suivantes: Autoriser la navigation sur les sites et permettre l`utilisation des applications, ainsi que l`accès aux zones sécurisées du site - Sans ces cookies, les services requis ne peuvent pas être fournis; Enregistrer les préférences de l`utilisateur concernant l`utilisation du site, pour que les configurations soient mémorisé chaque fois que vous le visitez; Assurer la sécurité de votre compte; Améliorer la performance des pages web; Si vous ne souhaitez pas que nous installions des cookies sur votre navigateur, vous pouvez le configurer. Ne pas autoriser l'utilisation des cookies affectera votre capacité à utiliser certains services de notre site Web.

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